售前服务：产品订货前期产品介绍、技术交底、质量保证。 

售中服务：

（1）产品使用过程中工厂定期组织技术、质检等服务人员进行用户访 问、征询用户对产品质量，使用状况，改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。  （2）对一些较特殊或复杂的产品，工厂安排用户有关人员对产品的使用、故障排除、调试及维修等进行培训。  

（3）严格按照ISO9001质量管理体系执行，从原材料的采购、配套件的外购、外协件等工序的制造、检测、组装、试车、涂装等各单元进行工艺流程控制，层层把关、环环相扣，依靠先进的生产工艺和完善加工体系作保证，深化“产品质量高于一切、让用户满意”为宗旨的企业理念。  

售后服务：  

（1）我厂产品在质保期内，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。  （2）对用户投诉质量问题，立即作出反应，售后服务人员在2～6小时赶赴现场。

（3）对售后服务，要求用户填写服务后的质量，反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。 

（4）我公司通过销售渠道，主动向贵方了解产品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐，及时反馈到厂内相关部门进行处理，并定期向管理都代表汇报处理结果。